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quarta, 14 de novembro de 2018

A concorrência pode ser sua maior aliada

Nos negócios, “o melhor serviço, o melhor atendimento” fazem a diferença, diz José Eugênio Vieira, superintendente do Sebrae. 

Se você é dono de um negócio ou um funcionário muito envolvido com a empresa em que trabalha, você provavelmente se preocupa com a concorrência. Há tanta agressividade e constante mudanças nessa dinâmica que ficamos apreensivos com tudo. No entanto, é possível que o olhar sobre a concorrência esteja sob uma perspectiva equivocada.

A empresária Mara Barcelos é dona da Oficina do Jeans. Ela conta que, com os negócios indo bem, ela se descuidou e parou de buscar inovação e melhorias e quando teve de lidar com a concorrência percebeu um progressivo declínio nos lucros.

Após buscar orientações do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Espírito Santo (Sebrae ES), mudanças na gestão, no atendimento e na dinâmica do negócio foram colocadas em prática e Mara entendeu que para um negócio continuar crescendo é necessário investir sempre em inovação.

– “Quando olha seu negócio com a perspectiva de cliente fica claro que a concorrência é uma coisa boa. A partir dela, somos impulsionados a entregar mais para o cliente ou consumidor e a manter o empenho em oferecer as melhores experiências”, concluiu.

O superintendente do Sebrae ES, José Eugênio Vieira, ressalta que a busca pela inovação deve ser constante.

– “Como clientes, nós queremos o melhor serviço, o melhor atendimento. Basta lembrarmos disso na hora de vender. O empresário deve se esforçar para sempre oferecer o mais atrativo, porque não tendo um diferencial, ele se torna só mais um”, finalizou Vieira.

Com Denise Povoa e Lurdinha Perovano

 

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